CONDIZIONI PER L’UTILIZZO DEL SERVIZIO HelloMailing
1. CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO
Il presente Contratto per l'utilizzo di HelloMailing (di seguito “Servizio”) intercorre tra il Cliente e BSW srl,
con sede legale in Cormano (MI) – Via C.Battisti, 44 – P.I. e C.F. 12725070150 di seguito "BSW". Il Cliente è
una persona fisica o giuridica e con il termine "Cliente" si identifica il soggetto che ha acquistato, tramite il
Marketplace www.24cloud.it (di seguito “MP”), il diritto all’utilizzo del Servizio e che sarà responsabile del
rispetto dei termini e delle condizioni scritte nel presente Contratto.
Il Servizio include, gratuitamente o a pagamento, l’utilizzo di HelloMailing, i servizi on-line ed off-line,
supporto tramite e-mail/chat/telefono, contenuti ed aggiornamenti: l’insieme di questi elementi sarà
collettivamente denominato "HelloMailing".
Questo contratto contiene dichiarazioni di esclusione di garanzia e di non responsabilità. Include inoltre una
disposizione che limita la tutela del cliente. Tali dichiarazioni e disposizioni sono riportate negli Articoli 12,
13 e 14 e BSW consiglia di leggerle con attenzione.
2. COME BSW PUÓ MODIFICARE IL PRESENTE CONTRATTO
BSW si riserva il diritto di modificare senza preavviso il presente Contratto, BSW comunicherà tale
variazione inoltrando nell’area riservata del Cliente sul MP il nuovo Contratto. Il Contratto modificato entra
in vigore immediatamente. Se il Cliente non accetta le modifiche apportate al Contratto, lo stesso si ritiene
concluso. BSW si riserva inoltre il diritto di modificare in qualunque momento ed anche senza preavviso
alcuno i contenuti e le modalità di erogazione dei servizi on-line connessi al Servizio resi anche
gratuitamente al Cliente.
3. OGGETTO DEL CONTRATTO
3.1 Oggetto del Contratto è l’erogazione on line del Servizio, relativo al software denominato HelloMailing,
da BSW al Cliente fino al termine del Contratto.
3.2 Le presenti condizioni generali di Contratto (“condizioni generali”) insieme alle Condizioni Generali di
Servizio costituiscono il Contratto (“Contratto”) di erogazione del Servizio HelloMailing prestato da
BSW . Il servizio è rivolto ai possessori di partita IVA o a Persone Fisiche che lo utilizzano per lo
svolgimento delle propria attività (“Cliente”).
3.3 Qualsiasi modifica apportata nel tempo, verrà resa disponibile al Cliente senza oneri aggiuntivi. Per
quanto riguarda il rilascio di nuovi programmi e/o funzionalità, a discrezione di BSW , potranno o
essere compresi nel canone o essere disponibili sottoscrivendo un Contratto aggiuntivo.
4 DEFINIZIONE DEL CONTRATTO
Il Contratto si definisce con la corretta effettuazione della procedura di acquisto del Servizio prevista sul
MP. E’ onere del Cliente prima di effettuare l’acquisto verificare la compatibilità dei propri apparati
hardware/software con i requisiti tecnici presenti nella pagina del Servizio sul MP. Il Cliente si impegna, nel
corso del periodo contrattuale, a comunicare tramite l’area a lui riservata sul MP ogni eventuale variazione
dei dati personali, amministrativi e tecnici indicati in fase di acquisto assumendosi sin d’ora ogni
responsabilità in merito alla correttezza e veridicità dei dati stessi.
5 ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO IN PROVA
5.1 Per attivare il Servizio nella versione in prova "Trial Version", il Cliente tramite il MP deve eseguire la
procedura di acquisto con esclusione della sezione relativa ai dati della carta di credito;5.2 Le tempistiche di attivazione e le modalità di accesso sono quelle previste ai successivi artt. 6 e 7;
5.3 Entro il termine del periodo di prova il Cliente potrà acquistare il servizio e, in caso di acquisto, a
seconda dei dati inseriti per verificare le caratteristiche del Servizio, potrà richiedere la cancellazione
di tali dati o il loro mantenimento;
5.4 Al termine del periodo di prova, in caso di mancato acquisto, il Cliente non potrà più accedere al
Servizio ed i dati immessi verranno cancellati.
6 ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO
Dopo aver acquistato un pacchetto sul MP l'utente riceverà dal MP un link per procedere all'attivazione del
prodotto.
Il link farà riferimento alla pagina di registrazione HelloMailing dove il Cliente sarà tenuto ad inserire i suoi
dati anagrafici quali Ragione Sociale, e-mail, username, password e, a conclusione dell'inserimento, previa
verifica di validità dell'acquisto effettuato sul MP, il Cliente potrà accedere utilizzando i suoi dati di accesso
username e password.
7 ACCESSO AL SERVIZIO
Il CLIENTE usufruisce dei servizi messi a disposizione da BSW assumendosi ogni responsabilità delle proprie
azioni. L'accesso al servizio HelloMailing è possibile tramite i codici alfanumerici (denominati "username" e
"password"). Il servizio HelloMailing può essere utilizzato da postazioni differenti non
contemporaneamente. Il CLIENTE si impegna a conservare con la massima riservatezza i codici alfanumerici
(denominati "username" e "password") necessari per lo svolgimento del servizio e risponde pertanto anche
della custodia degli stessi: il Cliente sarà quindi l'unico responsabile di qualsiasi danno causato
dall'eventuale utilizzo di login e password da parte di terzi.
Il Cliente si impegna comunque a comunicare immediatamente a BSW l'eventuale furto, smarrimento,
perdita ovvero appropriazione a qualsiasi titolo, da parte di terzi, di login e password. Il CLIENTE si impegna
inoltre, ai sensi del codice privacy, a variare il codice alfanumerico "password" almeno una volta ogni tre
mesi, entrando nella console HelloMailing e scegliendo la voce PASSWORD nel menu "Impostazioni". Il
Cliente è tenuto a fornire informazioni e riferimenti (in particolare l'indirizzo email) aggiornati, completi e
accurati. E' fatto esplicito divieto all'Utente di accedere al servizio attraverso programmi o metodi diversi
da quelli ufficialmente rilasciati e gestiti da BSW; il tentativo di violare la sicurezza del servizio HelloMailing
e di effettuare interventi hacking o di reverse engineering costituisce comportamento illecito. Il Cliente è
tenuto ad avvisare tempestivamente BSW nel caso di uso non autorizzato dell'accesso a HelloMailing e alle
sue funzioni, o per qualsiasi violazione di sicurezza. BSW non è imputabile di eventuali danni o disservizi
derivanti da usi non autorizzati dell'accesso tramite i codici alfanumerici assegnati al Cliente.
8 SERVIZICOMPRESI NEL CANONE
8.1 Il canone di cui al presente Contratto comprende:
a) HelloMailing con le funzionalità acquistate a seguito descritte:
• Composizione newsletter con editor visuale: per inserire rapidamente testi e immagini e' a tua
disposizione un'editor di testi in stile MS Word, completo di caricamento immagini e file
allegati;
• Gestione temi: scegli tra i temi preimpostati oppure carica il tema della tua newsletter,
personalizzandolo con variabili opportune (nome destinatario, cognome, etc...) Gestione
contatti: puoi organizzare i tuoi contatti in gruppi e sottogruppi, gestire i loro attributi e lo
status di invio; • Import/Export contatti: puoi caricare le tue liste di contatti per essere subito operativo ed
esportarle per ulteriori utilizzi;
• Statistiche dettagliate: per ogni invio vengono tracciati i parametri di efficacia e il
comportamento dei tuoi contatti in modo da migliorare le proprie campagne marketing
(letture, bounce, click dei link, re-invii, re-inoltro, etc..) Visualizzazione newsletter in coda con
possiblità di sospensione/cancellazione Integrazione col tuo sito web: inserisci il modulo di
iscrizione o il Widget per far iscrivere i tuoi visitatori;
b) Assistenza di primo e secondo livello che verrà erogata o via e-mail e/o tramite chat e/o
telefonicamente;
c) Backup dei dati;
d) Aggiornamenti di versione per le funzionalità acquistate.
9 SERVIZI A PAGAMENTO
Il canone di cui al presente Contratto non comprende:
a) richiesta di modifiche personalizzate e implementazioni del programma.
b) personalizzazioni della reportistica;
c) formazione sull’utilizzo del Servizio o delle sue funzionalità;
d) backup e restore dati con conservazione dei supporti presso la server farm;
e) backup dati con masterizzazione su supporto CD da inoltrarsi presso il domicilio del Cliente;
f) moduli opzionali non compresi nel modulo base;
g) quant'altro non espressamente descritto come compreso.
10 MODULI E FUNZIONALITA’ ATTIVABILI AL SERVIZIO
È possibile integrare il Servizio acquistato con moduli e/o funzionalità al Servizio stesso che possono non
essere compresi nell’offerta sottoscritta.
Per verificare quali moduli e/o funzionalità posso essere aggiunti al Servizio è possibile consultare la pagina
dello stesso sul MP.
11 IMPEGNI E DIRITTI DI BSW NELLA FORNITURA DEL SERVIZIO
11.1 BSW si impegna ad attivare il Servizio acquistato dal Cliente nelle tempistiche di cui all’art.6.
11.2 Al fine di predisporre la massima sicurezza dei dati immessi dal Cliente utilizzando il Servizio e di
garantire che allo stesso non possano accedervi terzi, BSW adotta misure di sicurezza conformi agli
standard di qualità. L’accesso al Data Center è consentito esclusivamente al personale autorizzato da
BSW ed esclusivamente per finalità attinenti la gestione e la manutenzione tecnica del Data Center.
BSW garantisce che l’edificio che ospita la server farm ha caratteristiche adeguate in termini di
sicurezza e protezione dei dati; a tale scopo ed in termini specifici, a titolo esemplificativo, sono attivi
i servizi di antincendio, antiallagamento, antintrusione, antiscasso, dotazione di gruppi di continuità
collegati ad un generatore autonomo di energia elettrica.
11.3 Garanzia di operatività: BSW erogherà il servizio 24 ore su 24 per 7 giorni la settimana impegnandosi
a garantirlo come attivo e disponibile al Cliente nei giorni non festivi con una percentuale calcolata in
ore su base annuale pari al 99,1% per il network, per il data center, per il sistema operativo e per
l’applicazione con un minimo di 650 ore al mese. BSW manterrà adeguata documentazione in ordine
alla misurazione prestazionale del servizio. Tale misurazione verrà effettuata sui carichi dei rack di
server farm e sulle velocità di connessione dal rack BSW al primo backbone internet al quale il rack è
connesso. 11.4 BSW potrà modificare le modalità di erogazione del Servizio, ovvero sospendere l’erogazione degli
stessi, senza alcuna penalità, per ragioni tecniche (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo la
manutenzione straordinaria, le riparazioni, gli aggiornamenti e i miglioramenti del Servizio) restando
inteso che BSW informerà tempestivamente il Cliente mediante comunicazione scritta via e-mail o
pubblicazione sulla videata di accesso del Servizio. Tali sospensioni temporanee del servizio, non
concorreranno al monte ore di down time (tempo di indisponibilità del servizio) massimo previsto,
verranno preavvisate al Cliente tramite comunicazione almeno 3 giorni antecedenti la manutenzione;
BSW per tali manutenzioni si riserva di sospendere il Servizio per massimo 12 ore consecutive
preferibilmente (ma non obbligatoriamente) in orari tipicamente e mediamente non lavorativi (es.:
sabato pomeriggio, festivi, notturni). Tale monte ore non è compreso nel punto 11.3.
11.5 Storage e disaster recovery: BSW garantisce il mantenimento fisico dei dati del Cliente in linea, in
modo da poter essere utilizzati, per 2 esercizi fiscali se disponibili (esercizio in corso e precedente).
11.6 Alla scadenza del Contratto (in caso di mancato rinnovo o di rescissione o qualunque altro motivo
che determini l’interruzione del rapporto), BSW distruggerà presso la server farm tutte le copie di
storage e di eventuali backup entro 30 giorni dalla data di interruzione del Contratto. Su richiesta da
formalizzare a cura del Cliente entro 7 giorni dalla data di sospensione, verrà inviata via mail la base
dati contenente le informazioni di sua pertinenza inserite nel sistema alla data di sospensione del
servizio.
11.7 I contenuti dei messaggi inviati dal CLIENTE e le anagrafiche utilizzate sono di esclusiva proprietà del
CLIENTE, e BSW si impegna a non farne alcun uso diverso da quello previsto per l'adempimento del
contratto. In particolare BSW si impegna a: non cedere o mettere a disposizione a terzi gli elenchi
anagrafici, in modo parziale o totale, temporaneo o definitivo, a non farne uso ad alcun titolo, se non
a fini statisticie di miglioramento del servizio, a non mantenerne copia, salvo quella indispensabile
all'esecuzione del servizio e ai sensi della normativa vigente
11.8 BSW sarà fornitrice del servizio di comunicazione verso i destinatari del Cliente e per conto del
Cliente solamente in qualità di RESPONSABILE ESTERNO al trattamento dati, possedendo le capacità
tecniche per ricoprire tale ruolo solo ed esclusivamente in relazione alla gestione informatica dei
database del Cliente, escludendo la responsabilità del loro contenuto e del loro utilizzo da parte del
cliente stesso. Nell'ambito della sua attività di trattamento dei dati, BSW si obbliga ad:
a) adottare logiche strettamente correlate alle finalità delle prestazioni che BSW è obbligata a
rendere al Cliente e nella stretta osservanza delle vigenti disposizioni in materia, anche in ordine
alla sicurezza dei dati;
b) adottare le necessarie misure minime di sicurezza in linea con le disposizioni del Codice Privacy
vigente;
c) osservare le misure di sicurezza generali disposte dalla normativa di cui sopra ed in particolare dal
Disciplinare Tecnico in materia di Misure Minime di sicurezza del Garante della Privacy.
11.9 La raccolta del consenso al trattamento dei dati, costituenti le Anagrafiche dei destinatari dei
messaggi è una responsabilità esclusivamente a carico del Cliente, che si impegna, ove necessario, a
comunicare e a ricevere accettazione della propria informativa privacy ai destinatari. In tale
informativa dovrà essere indicato espressamente il fatto che per la consegna delle comunicazioni
possono essere utilizzati servizi esterni tra cui quello offerto da BSW, oltre al fatto che -
relativamente alle comunicazioni email - sono utilizzati dei sistemi di tracciamento statistico che
consentono di rilevare l'apertura di un messaggio ed i click effettuati sui link (collegamenti
ipertestuali contenuti nell'email), identificandone in particolare quantità e data 11.10 Il Cliente Manleva BSW dalla responsabilità sulle modalità da lui adottate per l'inserimento dei dati
nei database messi a disposizione per l'utilizzo dei servizi, nonché dalle modalità di acquisizione del
consenso per l'utilizzo di tali strumenti.
12 OBBLIGAZIONI E RESPONSABILITA’ DEL CLIENTE
12.1 Fermo restando ogni altro obbligo posto dalla legge e/o da altre previsioni del presente Contratto, il
Cliente si impegna per tutta la durata del Contratto da utilizzare il servizio esclusivamente in
relazione all’ambito della propria attività e a non compiere alcun atto diretto a consentire a terzi
l’utilizzo del Servizio;
12.2 Il Cliente si assume ogni responsabilità relativamente all’utilizzazione di terminali collegati alla rete di
BSW non omologati o non conformi alla disposizioni di legge; all’utilizzazione del Servizio mediante i
propri terminali da parte di terzi; alle manomissioni o agli interventi effettuati dal Cliente o da terzi
non autorizzati e/o incaricati da BSW ; al contenuto anche di carattere commerciale e pubblicitario
delle comunicazioni trasmesse attraverso il Servizio. Il Cliente mantiene la piena titolarità e
responsabilità delle informazioni trasmesse e pubblicate attraverso i servizi con espresso esonero di
BSW da ogni responsabilità ed onere di accertamento e/o controllo al riguardo.
Il Cliente garantisce che qualunque dato immesso all’interno dello spazio su disco, messo a
disposizione del Cliente sul Data Center di BSW tramite la propria password, è originale e non lesivo
di diritti di terzi. Il Cliente manleva e tiene indenne BSW da tutte le eventuali perdite di dati ed
eventuali danni , responsabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese le eventuali spese legali, che
dovessero essere subite o sostenute da BSW quale conseguenza di qualsiasi inadempimento da
parte del Cliente agli obblighi e garanzie previste nel presente Contratto anche in ipotesi di
risarcimenti pretesi da terzi a qualunque titolo.
12.3 Il Cliente informerà tempestivamente BSW circa ogni contestazione, pretesa o procedimento avviato
da terzi relativamente al Servizio, dei quali il Cliente venisse a conoscenza e sarà responsabile dei
danni diretti ed indiretti che BSW dovesse subire in conseguenza di tale mancata tempestiva
comunicazione.
12.4 E' fatto assolutamente divieto di utilizzo da parte del Cliente dei servizi telematici di BSW per scopi
illeciti, per invio di pubblicità non richiesta (altrimenti detta invio di "spam" e fare "spamming") a
gruppi di discussione su Usenet ("newsgroup") e/o ad indirizzi di utenti che non hanno alcun
rapporto con il mittente. Si intende come spam qualunque invio effettuato con HelloMailing
indipendente dal contenuto, verso destinatari che non hanno preventivamente accettato di ricevere
comunicazioni via email dal Cliente. E' quindi considerato spam, ad esempio (senza limitazioni),
l'invio ad indirizzi email acquistati da fornitori di Elenchi Categorici, ad indirizzi email pubblicati su
internet o comunque reperibili da elenchi pubblici, oppure ad indirizzi email creati con algoritmi
automatici a partire dall'elenco di nomi, cognomi e domini più comuni. BSW si riserva il diritto di
prendere visione della documentazione, anche elettronica, comprovante il consenso raccolto dal
Cliente dei destinatari delle newsletter e delle informazioni/comunicazioni commerciali e, in caso di
rifiuto del Cliente, BSW si riserva la facoltà di limitare e/o sospendere, in via cautelare, il servizio
HelloMailing.
12.5 Nel caso in cui il Cliente si renda responsabile dell'utilizzo dei servizi telematici di BSW per scopi
illeciti e/o dell'invio di pubblicità non richiesta o non autorizzata, il CLIENTE sarà da ritenersi unico e
esclusivo responsabile delle violazioni poste in essere, manlevando da qualsivoglia tipo di
responsabilità in merito la BSW. Le parti stabiliscono, altresì, che nel caso in cui il CLIENTE si renda
responsabile di invio di pubblicità non richiesta ("spamming"), provocando per la BSW conseguenti
disservizi come il blacklisting (cioè la registrazione di uno o più IP di invio o del dominio di secondo livello legato all'utenza di invio in una delle Relay Block List e Blacklist internazionali:
http://www.anti-abuse.org/multi-rbl-check/, oppure un blacklisting o relay block listing presso ISP
(i.e. Godaddy, Register, Aruba, Fastweb, Alice …), oppure verso portali che forniscono gratuitamente
caselle Email (Hotmail, Gmail, Yahoo! ...), il Cliente sarà obbligato al versamento della somma di Euro
2.000,00 (duemila/00), a titolo di penale più il risarcimento di eventuali danni alla reputazione e
all'infrastruttura di HelloMailing.
12.6 E' inoltre proibita la pubblicazione di: (a) materiale osceno o a favore della pedofilia. (b) materiale
offensivo o con scopi contrari alla morale (c) materiale con scopi contrari all'ordine pubblico. (d)
materiale lesivo dei diritti di terzi. (e) materiale protetto da copyright (libri e/o pubblicazioni o parti
di essi o quant'altro). (f) materiale detenuto illegalmente (software pirata, copie non autorizzate,
ecc.) (g) informazioni o banche dati in contrasto con l'attuale normativa (h) materiale che incita alla
violenza o all'odio (i) vende e promuove servizi o beni che sono illegali nel paese di ricezione dei
messaggi (j) introducono virus, trojan o altri software dannosi e illegali. Il materiale ritenuto "dubbio"
ad insindacabile giudizio di BSW verrà vagliato e verrà presa una decisione sulla possibilità di
pubblicazione previo adeguato avviso via e-mail all'utente. Qualora l'utente non rispetti i termini
sopracitati, BSW cesserà i propri servizi senza necessità di alcun preavviso e senza che nulla sia
dovuto per l'eventuale periodo non usufruito.
12.7 Sottoscrivendo questo contratto, il Cliente accetta che le proprie comunicazioni possono essere
intercettate, bloccate, filtrate, lette o monitorate da parte di BSW nell'intento di verificare che i
Termini e Condizioni d'uso siano rispettate e per garantire la sicurezza dei nostri sistemi. Tali
informazioni non saranno comunque in nessun caso cedute a terzi o utilizzate per altre finalità.
13 LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’
13.1 BSW non è responsabile dei danni diretti ed indiretti occorsi al Cliente derivanti dall’uso, dall’uso non
ammesso e dalle prestazioni del prodotto.
13.2 La responsabilità e l'onere per il corretto utilizzo del Servizio, il corretto caricamento dei dati iniziali
ed il corretto uso nel tempo è e resta esclusivamente a totale carico del Cliente, il quale dovrà
osservare, nell'uso del Servizio, le norme operative previste dalla BSW ed indicate in apposita
documentazione on-line definita “help di prodotto”.
13.3 BSW non garantisce che il proprio Servizio soddisfi le esigenze del Cliente e che possa essere privo di
errori.
13.4 Il Servizio fornito al Cliente è relativo al software HelloMailing prodotto da BSW e scelto dal Cliente
in fase di acquisto. Il Cliente dichiara che il software è stato da lui scelto sulla base delle informazioni
dallo stesso reperite sul MP e, se attivato, anche del periodo di prova dello stesso; pertanto egli si
dichiara compiutamente informato sul prodotto in relazione al campo ed ai limiti delle sue
applicazioni, nonché dell'input richiesto e dell'output ottenibile. Il Cliente si dichiara, altresì,
compiutamente consapevole che il software può funzionare esclusivamente sui sistemi che
rispondono ai requisiti hardware e software presenti nella pagina del Software del MP.
13.5 Salvo quanto precisato nei precedenti paragrafi dal 14.1 al 14.4, la responsabilità complessiva di
BSW verso il Cliente in relazione al presente Contratto, non potrà superare il corrispettivo del
presente contratto.
13.6 BSW assicurerà il Servizio di Assistenza Tecnica ed Help Desk per la segnalazione di malfunzionamenti
del Servizio, sia direttamente che indirettamente, tramite il MP.
13.7 Monitoraggio del sistema: BSW , tramite una procedura automatizzata, si garantisce che il sistema
stia funzionando e che il Contratto sia rispettato. Nel caso in cui il Cliente reclami per mancate prestazioni l’help desk di BSW lo supporterà telefonicamente al fine di far eseguire un test
prestazionale al Cliente che indicherà lo stato del servizio nel momento della misurazione.
13.8 Al fine di poter rendere operativo il Servizio regolamentato dal presente Contratto, il Cliente si
impegna a comunicare alla BSW i dati richiesti al momento della sottoscrizione del servizio.
13.9 BSW non sarà in alcun modo responsabile dei danni diretti e/o indiretti derivanti al Cliente o a terzi a
causa della non attivazione, della sospensione, dell’interruzione o del malfunzionamento o errato
funzionamento del Servizio che siano imputabili al Cliente; che siano dovuti a malfunzionamenti,
inidoneità o assenza di omologazione dell’apparecchiatura di proprietà del Cliente; che siano dovuti a
caso fortuito o forza maggiore, intendendosi ogni atto o fatto non ricollegabile direttamente
all’attività di BSW.
13.10 In nessun caso BSW sarà responsabile dei danni indiretti di qualunque tipo compreso ogni danno
economico di tipo consequenziale, inclusi i mancati profitti o i mancati risparmi.
13.11 La responsabilità e l’onere per la corretta installazione delle applicazioni software oggetto del
Servizio, il corretto caricamento dei dati ed il corretto uso del Servizio e delle applicazioni software
oggetto dello stesso è e resta esclusivamente del Cliente.
14 CREDITI DI SERVIZIO
14.1 Di seguito vengono riportati l'entità e il metodo di calcolo dei crediti di servizio.
a) I crediti di servizio costituiscono l'unico ed esclusivo metodo a disposizione del Cliente per far fronte
a eventuali violazioni della garanzia di operatività di cui all’articolo 11.3.
b) In nessun caso i crediti di servizio assegnati nel corso del periodo di fatturazione potranno superare
le tariffe pagate per singola annualità.
c) Il credito di servizio matura in base alla "percentuale di tempo di attività della connettività nel
periodo" per uno specifico registro che si ottiene come di seguito: totale dei minuti massimi di
connettività meno il tempo di inattività della connettività diviso per i minuti massimi di connettività
per il periodo di fatturazione annuale. Nel totale dei minuti massimi di connettività non devono
essere conteggiate le sospensioni del servizio di cui all’articolo 11.4; nel tempo di inattività della
connettività non devono essere conteggiate le sospensioni di cui agli articoli 13.5 – 16.2 – 16.4.
Percentuale di tempo
di attività mensile
Credito di
Servizio
< 99% 10%
< 98% 25%
15 LICENZA D’USO E COPYRIGHT
15.1 Il software HelloMailing è il Servizio di cui all’oggetto del Contratto ed è concesso in uso fino al
termine del Contratto, in modalità non esclusiva, non trasferibile e per le sole finalità di utilizzo del
Servizio al Cliente che potrà avvalersi dello stesso conformemente alle presenti condizioni di
Contratto. Resta sin d’ora inteso che il Cliente non acquisterà a nessun titolo la titolarità del diritto
d’autore e della licenza d’uso relativamente al suddetto software.
15.2 Il Cliente si impegna a non modificare, duplicare, distribuire, riprodurre, cedere a terzi a qualsiasi
titolo, in qualsiasi modo e a mezzo di qualsiasi server, terminale o postazione, l’applicativo di cui al
Servizio. La distribuzione a scopo di lucro, la pubblicazione a scopo di lucro, la modificazione,
l’elaborazione in qualunque forma e modo, la decompilazione (riverse engeneering) il mirroring, fraiming, posting o qualsiasi altro mezzo di riproduzione analogo e, in genere, la memorizzazione
digitale deve considerarsi abusiva e sarà perseguita a norma delle vigenti leggi.
16 CONDIZIONI E LIMITI
16.1 BSW si riserva di verificare la fattibilità di modifiche relative all’erogazione e configurazione del
Servizio richieste dal Cliente.
16.2 E’ espressamente esclusa dal presente Contratto la garanzia del corretto funzionamento delle linee di
collegamento alla rete internet da parte del Cliente. E’ responsabilità di quest’ultimo avere a
disposizione un’ampiezza di banda trasmissiva minima necessaria per poter utilizzare l’applicazione
in modalità online come riportato tra i requisiti minimi nella pagina del Servizio sul MP.
16.3 Il Cliente al fine di usufruire del Servizio utilizzerà i sistemi con i requisiti minimi previsti nella pagina
del Servizio del MP.
16.4 BSW non sarà responsabile dei danni diretti e/o indiretti derivanti al Cliente a causa della non
attivazione, sospensione, interruzione o malfunzionamento del Servizio che siano imputabili al
fornitore di connettività.
16.5 BSW non risponderà del malfunzionamento e/o dell’interruzione del Servizio derivanti da mancati
adempimenti del Cliente in materia di sicurezza, prevenzione antincendi e antinfortunistica nonché
per l’utilizzo non conforme a quanto indicato negli allegati.
17 DURATA DEL CONTRATTO
17.1 Il Contratto ha decorrenza e durata secondo quanto espressamente specificato in fase di acquisto sul
MP.
17.2 Gli eventuali servizi addizionali scelti dal Cliente avranno una durata pari a quella del Servizio
principale a prescindere dalla data in cui ne venga richiesta l’attivazione.
17.3 Nel caso in cui non venga disdettato alla scadenza, il Contratto si intende tacitamente rinnovato per
lo stesso numero di mesi previsti nel Contratto sottoscritto precedentemente ed al prezzo indicato
sul MP alla data del rinnovo.
18 INTERRUZIONE DEL SERVIZIO E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
18.1 II mancato pagamento alle singole scadenze di quanto dovuto darà alla BSW la facoltà di
interrompere immediatamente il servizio.
18.2 In caso di variazioni di prezzo annuali superiori al 15%, in fase di rinnovo del Contratto, il Cliente
potrà rescindere dallo stesso. In ogni caso null’altro sarà dovuto a titolo risarcitorio.
18.3 BSW potrà risolvere il presente Contratto nel caso in cui il Cliente risulti iscritto al registro dei protesti
o sia soggetto a procedure esecutive, il Cliente presenti istanza o si assoggettato a procedure
concorsuali; il Cliente abbia fornito dati non veritieri.
18.4 BSW potrà altresì risolvere il presente Contratto nel caso in cui il Cliente non rispetti le obbligazioni e
responsabilità di cui al punto 11 del Contratto.
18.5 In caso di risoluzione del Contratto da parte di BSW nulla sarà dovuto al Cliente. Verrà emessa nota
di credito per eventuali canoni mensili fatturati anticipatamente a partire dal mese successivo alla
data di risoluzione del Contratto da parte di BSW . In ogni caso null’altro sarà dovuto a titolo
risarcitorio.
19 DETERMINAZIONE E MODALITA’ DI PAGAMENTO CANONI 19.1 Quale corrispettivo per la fornitura del servizio, il Cliente corrisponderà a Diamante l’importo
relativo all’attivazione del Servizio ed il canone mensile di fornitura del servizio indicato in fase di
acquisto sul MP.
19.2 Diamante si riserva il diritto di variare i prezzi di listino.
19.3 Le modalità di fatturazione e pagamento dei canoni sono le seguenti:
a) La fatturazione verrà eseguita da Diamante S.p.A. – Via Germania 3a – 37024 Negrar (VR) quale
Società di gestione del Marketplace a seguito del buon fine dell’addebito del canone sulla carta di
credito e verrà inoltrata tramite e-mail. Le copie delle fatture potranno essere scaricate
dall’apposita area riservata del MP.
20 COMUNICAZIONI
Salva diversa previsione contenuta nel Contratto, tutte le comunicazioni e gli avvisi scritti che il Cliente
vorrà inoltrare a BSW dovranno essere fatti pervenire a mezzo del servizio di posta elettronica presente
nell’area riservata del MP. Tale indirizzo sarà da BSW monitorato in orario lavorativo e nei giorni feriali con
l’esclusione del sabato.
21 DIVIETO DI CESSIONE
21.1 Il presente Contratto non potrà essere ceduto dal Cliente a terzi, a titolo gratuito od oneroso.
22 DECADENZA
Qualunque azione giudiziale derivante dalla fornitura del Servizio dovrà essere iniziata, a pena di
decadenza, entro il termine massimo di tre mesi dal verificarsi del fatto che ha dato origine alla relativa
pretesa.
23 FORO CONVENZIONALE
Per qualunque controversia dovesse insorgere in relazione al rapporto qui regolamentato, sarà
esclusivamente competente il Foro di Milano.
24 RISERVATEZZA (L. 196/2003)
24.1 Ai sensi L. 196/2003 e successivi aggiornamenti, recante disposizioni a tutela delle persone e degli
altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, BSW dichiara che i dati provenienti dal
Cliente sono trattati con modalità automatizzata al fine dell’esecuzione del Servizio di cui al presente
Contratto nonché al fine di: a) elaborare studi e ricerche di mercato; b) inviare materiale pubblicitario
e informativo; c) compiere attività dirette di vendita o di collocamento; d) inviare informazioni
commerciali; e) effettuare comunicazioni commerciali interattive.
24.2 I dati potranno essere comunicati a terzi soggetti che svolgono operazioni per conto di BSW . BSW
informa il Cliente che non tratta dati sensibili e che il conferimento dei dati relativi all’identità,
domicilio e/o sede legale è indispensabile ai fini dell’esecuzione del Contratto e che pertanto la
mancata prestazione del consenso sarà di impedimento alla prestazione del Servizio offerto da BSW
.Titolare dei dati personali è BSW s.r.l. via Cesare Battisti, 44 20032 Cormano (MI) . Il Cliente può
esercitare i diritti di cui all’art. 13 della L. 675/96 (accesso, correzione, opposizione al trattamento, …)
inviando comunicazione scritta a BSW s.r.l. via Cesare Battisti, 44 20032 Cormano (MI)
25 DATI SENSIBILI
Il Cliente si impegna sin d’ora a non inserire nel data center di BSW dati sensibili intesi quali dati idonei a
rilevare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l’adesione a partiti, sindacati, associazioni o organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico
o sindacale, nonché i dati sensibili idonei a rilevare lo stato di salute e la vita sessuale di terzi.
Letto, compreso, accettato.