CONDIZIONI PER L’UTILIZZO DEL SERVIZIO HelloMailing

1. CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO

Il presente Contratto per l'utilizzo di HelloMailing (di seguito “Servizio”) intercorre tra il Cliente e BSW srl,

con sede legale in Cormano (MI) – Via C.Battisti, 44 – P.I. e C.F. 12725070150 di seguito "BSW". Il Cliente è

una persona fisica o giuridica e con il termine "Cliente" si identifica il soggetto che ha acquistato, tramite il

Marketplace www.24cloud.it (di seguito “MP”), il diritto all’utilizzo del Servizio e che sarà responsabile del

rispetto dei termini e delle condizioni scritte nel presente Contratto.

Il Servizio include, gratuitamente o a pagamento, l’utilizzo di HelloMailing, i servizi on-line ed off-line,

supporto tramite e-mail/chat/telefono, contenuti ed aggiornamenti: l’insieme di questi elementi sarà

collettivamente denominato "HelloMailing".

Questo contratto contiene dichiarazioni di esclusione di garanzia e di non responsabilità. Include inoltre una

disposizione che limita la tutela del cliente. Tali dichiarazioni e disposizioni sono riportate negli Articoli 12,

 13 e 14 e BSW  consiglia di leggerle con attenzione.

2. COME  BSW  PUÓ MODIFICARE IL PRESENTE CONTRATTO

BSW  si riserva il diritto di modificare senza preavviso il presente Contratto,  BSW  comunicherà tale

variazione inoltrando nell’area riservata del Cliente sul MP il nuovo Contratto.  Il Contratto modificato entra

in vigore immediatamente. Se il Cliente non accetta le modifiche apportate al Contratto, lo stesso si ritiene

concluso.  BSW  si riserva inoltre il diritto di modificare in qualunque momento ed anche senza preavviso

alcuno i contenuti e le modalità di erogazione dei  servizi on-line connessi al Servizio resi anche

gratuitamente al Cliente.

3. OGGETTO DEL CONTRATTO

3.1 Oggetto del Contratto è l’erogazione on line del Servizio, relativo al software denominato HelloMailing,

da  BSW  al Cliente fino al termine del Contratto.

3.2 Le presenti condizioni generali di Contratto (“condizioni generali”) insieme alle Condizioni Generali di

Servizio costituiscono il Contratto (“Contratto”) di erogazione del Servizio HelloMailing prestato da

 BSW . Il servizio è rivolto ai possessori di partita IVA o a Persone Fisiche che lo utilizzano per lo

svolgimento delle propria attività (“Cliente”).

3.3 Qualsiasi modifica apportata nel tempo, verrà resa  disponibile al Cliente senza oneri aggiuntivi. Per

quanto riguarda il rilascio di nuovi programmi e/o  funzionalità, a discrezione di  BSW , potranno o

essere compresi nel canone o essere disponibili sottoscrivendo un Contratto aggiuntivo.

4 DEFINIZIONE DEL CONTRATTO

Il Contratto si definisce con la corretta effettuazione della procedura di acquisto del Servizio prevista sul

MP. E’ onere del Cliente prima di effettuare l’acquisto verificare la compatibilità dei propri apparati

hardware/software con i requisiti tecnici presenti nella pagina del Servizio sul MP. Il Cliente si impegna, nel

corso del periodo contrattuale, a comunicare tramite l’area a lui riservata sul MP ogni eventuale variazione

dei dati personali, amministrativi e tecnici indicati in fase di acquisto assumendosi sin d’ora ogni

responsabilità in merito alla correttezza e veridicità dei dati stessi.

5 ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO IN PROVA

5.1 Per attivare il Servizio nella versione in prova "Trial Version", il Cliente tramite il MP deve eseguire la

procedura di acquisto con esclusione della sezione relativa ai dati della carta di credito;5.2 Le tempistiche di attivazione e le modalità di accesso sono quelle previste ai successivi artt. 6 e 7;

5.3 Entro il termine del periodo di prova il Cliente potrà acquistare il servizio e, in caso di acquisto,  a

seconda dei dati inseriti per verificare le caratteristiche del Servizio,  potrà richiedere la cancellazione

di tali dati o il loro mantenimento;

5.4 Al termine del periodo di prova, in caso di mancato acquisto, il Cliente non potrà più accedere al

Servizio ed i dati immessi verranno cancellati.

6 ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO

Dopo aver acquistato un pacchetto sul MP l'utente riceverà dal MP un link per procedere all'attivazione del

prodotto.

Il link farà riferimento alla pagina di registrazione HelloMailing dove il Cliente sarà tenuto ad inserire i suoi

dati anagrafici quali Ragione Sociale, e-mail, username, password e, a conclusione dell'inserimento, previa

verifica di validità dell'acquisto effettuato sul MP, il Cliente potrà accedere utilizzando i suoi dati di accesso

username e password.

7 ACCESSO AL SERVIZIO

Il CLIENTE usufruisce dei servizi messi a disposizione da BSW assumendosi ogni responsabilità delle proprie

azioni. L'accesso al servizio HelloMailing è possibile tramite i codici alfanumerici (denominati "username" e

"password"). Il servizio HelloMailing può essere utilizzato da postazioni differenti non

contemporaneamente. Il CLIENTE si impegna a conservare con la massima riservatezza i codici alfanumerici

(denominati "username" e "password") necessari per lo svolgimento del servizio e risponde pertanto anche

della custodia degli stessi: il Cliente sarà quindi l'unico responsabile di qualsiasi danno causato

dall'eventuale utilizzo di login e password da parte di terzi.

Il Cliente si impegna comunque a comunicare immediatamente a BSW l'eventuale furto, smarrimento,

perdita ovvero appropriazione a qualsiasi titolo, da parte di terzi, di login e password. Il CLIENTE si impegna

inoltre, ai sensi del codice privacy, a variare il codice alfanumerico "password" almeno una volta ogni tre

mesi, entrando nella console HelloMailing e scegliendo la voce PASSWORD nel menu "Impostazioni". Il

Cliente è tenuto a fornire informazioni e riferimenti (in particolare l'indirizzo email) aggiornati, completi e

accurati. E' fatto esplicito divieto all'Utente di accedere al servizio attraverso programmi o metodi diversi

da quelli ufficialmente rilasciati e gestiti da BSW; il tentativo di violare la sicurezza del servizio HelloMailing

e di effettuare interventi hacking o di reverse engineering costituisce comportamento illecito. Il Cliente è

tenuto ad avvisare tempestivamente BSW nel caso di uso non autorizzato dell'accesso a HelloMailing e alle

sue funzioni, o per qualsiasi violazione di sicurezza. BSW non è imputabile di eventuali danni o disservizi

derivanti da usi non autorizzati dell'accesso tramite i codici alfanumerici assegnati al Cliente.

8 SERVIZICOMPRESI NEL CANONE

8.1 Il canone di cui al presente Contratto comprende:

a) HelloMailing con le funzionalità acquistate a seguito descritte:

• Composizione newsletter con editor visuale: per inserire rapidamente testi e immagini e' a tua

disposizione un'editor di testi in stile MS Word, completo di caricamento immagini e file

allegati;

• Gestione temi: scegli tra i temi preimpostati oppure carica il tema della tua newsletter,

personalizzandolo con variabili opportune (nome destinatario, cognome, etc...) Gestione

contatti: puoi organizzare i tuoi contatti in gruppi e sottogruppi, gestire i loro attributi e lo

status di invio; • Import/Export contatti: puoi caricare le tue liste  di contatti per essere subito operativo ed

esportarle per ulteriori utilizzi;

• Statistiche dettagliate: per ogni invio vengono tracciati i parametri di efficacia e il

comportamento dei tuoi contatti in modo da migliorare le proprie campagne marketing

(letture, bounce, click dei link, re-invii, re-inoltro, etc..) Visualizzazione newsletter in coda con

possiblità di sospensione/cancellazione Integrazione col tuo sito web: inserisci il modulo di

iscrizione o il Widget per far iscrivere i tuoi visitatori;

b) Assistenza di primo e secondo livello che verrà erogata o via e-mail e/o tramite chat e/o

telefonicamente;

c) Backup dei dati;

d) Aggiornamenti di versione per le funzionalità acquistate.

9 SERVIZI  A PAGAMENTO

Il canone di cui al presente Contratto non comprende:

a) richiesta di modifiche personalizzate e implementazioni del programma.

b) personalizzazioni della reportistica;

c) formazione sull’utilizzo del Servizio o delle sue funzionalità;

d) backup e restore dati con conservazione dei supporti presso la server farm;

e) backup dati con masterizzazione su supporto CD da inoltrarsi presso il domicilio del Cliente;

f) moduli opzionali non compresi nel modulo base;

g) quant'altro non espressamente descritto come compreso.

10 MODULI E FUNZIONALITA’ ATTIVABILI AL SERVIZIO

È possibile integrare il Servizio acquistato con moduli e/o funzionalità al Servizio stesso che possono non

essere compresi nell’offerta sottoscritta.

Per verificare quali moduli e/o funzionalità posso essere aggiunti al Servizio è possibile consultare la pagina

dello stesso sul MP.

11 IMPEGNI E DIRITTI DI BSW NELLA FORNITURA DEL SERVIZIO

11.1 BSW si impegna ad attivare il Servizio acquistato dal Cliente nelle tempistiche di cui all’art.6.

11.2 Al fine di predisporre la massima sicurezza dei dati immessi dal Cliente utilizzando il Servizio e di

garantire che allo stesso non possano accedervi terzi,  BSW adotta misure di sicurezza  conformi agli

standard di qualità. L’accesso al Data Center è consentito esclusivamente al personale autorizzato da

 BSW ed esclusivamente per finalità attinenti  la gestione e la manutenzione tecnica del Data Center.

 BSW garantisce che l’edificio che ospita la server farm ha caratteristiche adeguate in termini di

sicurezza e protezione dei dati; a tale scopo ed in termini specifici, a titolo esemplificativo, sono attivi

i servizi di antincendio, antiallagamento, antintrusione, antiscasso, dotazione di gruppi di continuità

collegati ad un generatore autonomo di energia elettrica.

11.3 Garanzia di operatività: BSW erogherà il servizio 24 ore su 24 per 7 giorni la settimana impegnandosi

a garantirlo come attivo e disponibile al Cliente nei giorni non festivi con una percentuale calcolata in

ore su base annuale  pari al 99,1% per il network, per il data center, per il sistema operativo e per

l’applicazione con un minimo di 650 ore al mese.  BSW manterrà adeguata documentazione in ordine

alla misurazione prestazionale del servizio. Tale misurazione verrà effettuata sui carichi dei rack di

server farm e sulle velocità di connessione dal rack  BSW al primo backbone internet al quale il rack è

connesso. 11.4 BSW potrà modificare le modalità di erogazione del Servizio, ovvero sospendere l’erogazione degli

stessi, senza alcuna penalità, per ragioni tecniche  (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo la

manutenzione straordinaria, le riparazioni, gli aggiornamenti e i miglioramenti del Servizio) restando

inteso che  BSW informerà tempestivamente il Cliente mediante comunicazione scritta  via e-mail o

pubblicazione sulla videata di accesso del Servizio. Tali sospensioni temporanee del servizio, non

concorreranno al monte ore di down time (tempo di indisponibilità del servizio) massimo previsto,

verranno preavvisate al Cliente tramite comunicazione almeno 3 giorni antecedenti la manutenzione;

 BSW per tali manutenzioni si riserva di sospendere il Servizio per massimo 12 ore consecutive

preferibilmente (ma non obbligatoriamente) in orari tipicamente e mediamente non lavorativi (es.:

sabato pomeriggio, festivi, notturni). Tale monte ore non è compreso nel punto 11.3.

11.5 Storage e disaster recovery:  BSW garantisce il mantenimento fisico dei dati del Cliente in linea, in

modo da poter essere utilizzati, per 2 esercizi fiscali se disponibili (esercizio in corso e precedente).  

11.6 Alla scadenza del Contratto (in caso di mancato rinnovo o di rescissione o qualunque altro motivo

che determini l’interruzione del rapporto),   BSW distruggerà presso la server farm tutte le copie di

storage e di eventuali backup entro 30 giorni dalla data di interruzione del Contratto. Su richiesta da

formalizzare a cura del Cliente entro 7 giorni dalla data di sospensione, verrà inviata via mail la base

dati contenente le informazioni di sua pertinenza inserite nel sistema alla data di sospensione del

servizio.

11.7 I contenuti dei messaggi inviati dal CLIENTE e le anagrafiche utilizzate sono di esclusiva proprietà del

CLIENTE, e BSW si impegna a non farne alcun uso diverso da quello previsto per l'adempimento del

contratto. In particolare BSW si impegna a:  non cedere o mettere a disposizione a terzi gli elenchi

anagrafici, in modo parziale o totale, temporaneo o definitivo, a non farne uso ad alcun titolo, se non

a fini statisticie di miglioramento del servizio, a non mantenerne copia, salvo quella indispensabile

all'esecuzione del servizio e ai sensi della normativa vigente

11.8 BSW sarà fornitrice del servizio di comunicazione verso i destinatari del Cliente e per conto del

Cliente solamente in qualità di RESPONSABILE ESTERNO al trattamento dati, possedendo le capacità

tecniche per ricoprire tale ruolo solo ed esclusivamente in relazione alla gestione informatica dei

database del Cliente, escludendo la responsabilità del loro contenuto e del loro utilizzo da parte del

cliente stesso. Nell'ambito della sua attività di trattamento dei dati, BSW si obbliga ad:

a) adottare logiche strettamente correlate alle finalità delle prestazioni che BSW è obbligata a

rendere al Cliente e nella stretta osservanza delle vigenti disposizioni in materia, anche in ordine

alla sicurezza dei dati;

b) adottare le necessarie misure minime di sicurezza in linea con le disposizioni del Codice Privacy

vigente;

c) osservare le misure di sicurezza generali disposte dalla normativa di cui sopra ed in particolare dal

Disciplinare Tecnico in materia di Misure Minime di sicurezza del Garante della Privacy.

11.9 La raccolta del consenso al trattamento dei dati, costituenti le Anagrafiche dei destinatari dei

messaggi è una responsabilità esclusivamente a carico del Cliente, che si impegna, ove necessario, a

comunicare e a ricevere accettazione della propria  informativa privacy ai destinatari. In tale

informativa dovrà essere indicato espressamente il fatto che per la consegna delle comunicazioni

possono essere utilizzati servizi esterni tra cui quello offerto da BSW, oltre al fatto che -

relativamente alle comunicazioni email - sono utilizzati dei sistemi di tracciamento statistico che

consentono di rilevare l'apertura di un messaggio ed i click effettuati sui link (collegamenti

ipertestuali contenuti nell'email), identificandone in particolare quantità e data 11.10 Il Cliente Manleva BSW dalla responsabilità sulle modalità da lui adottate  per l'inserimento dei dati

nei database messi a disposizione per l'utilizzo dei servizi, nonché dalle modalità di acquisizione del

consenso per l'utilizzo di tali strumenti.

12 OBBLIGAZIONI E RESPONSABILITA’ DEL CLIENTE

12.1 Fermo restando ogni altro obbligo posto dalla legge e/o da altre previsioni del presente Contratto, il

Cliente si impegna per tutta la durata del Contratto da utilizzare il servizio esclusivamente in

relazione all’ambito della propria attività e a non compiere alcun atto diretto a consentire a terzi

l’utilizzo del Servizio;

12.2 Il Cliente si assume ogni responsabilità relativamente all’utilizzazione di terminali collegati alla rete di

 BSW non omologati o non conformi alla disposizioni di legge; all’utilizzazione del Servizio mediante i

propri terminali da parte di terzi; alle manomissioni o agli interventi effettuati dal Cliente o da terzi

non autorizzati e/o incaricati da  BSW ; al contenuto anche di carattere commerciale e pubblicitario

delle comunicazioni trasmesse attraverso il Servizio. Il Cliente mantiene la piena titolarità e

responsabilità delle informazioni trasmesse e pubblicate attraverso i servizi con espresso esonero di

 BSW da ogni responsabilità ed onere di accertamento e/o controllo al riguardo.

Il Cliente garantisce che qualunque dato immesso all’interno dello spazio su disco, messo a

disposizione del Cliente sul Data Center di  BSW tramite la propria password, è originale e non lesivo

di diritti di terzi. Il Cliente manleva e tiene indenne  BSW da tutte le eventuali perdite di dati ed

eventuali  danni , responsabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese le eventuali spese legali, che

dovessero essere subite o sostenute  da  BSW quale  conseguenza di qualsiasi inadempimento da

parte del Cliente agli obblighi e garanzie previste nel presente Contratto anche in ipotesi di

risarcimenti  pretesi da terzi a qualunque titolo.

12.3 Il Cliente informerà tempestivamente  BSW circa ogni contestazione, pretesa o procedimento avviato

da terzi relativamente al Servizio, dei quali il Cliente venisse a conoscenza e sarà responsabile dei

danni diretti ed indiretti che  BSW dovesse subire  in conseguenza di tale mancata tempestiva

comunicazione.

12.4 E' fatto assolutamente divieto di utilizzo da parte del Cliente dei servizi telematici di BSW per scopi

illeciti, per invio di pubblicità non richiesta (altrimenti detta invio di "spam" e fare "spamming") a

gruppi di discussione su Usenet ("newsgroup") e/o ad indirizzi di utenti che non hanno alcun

rapporto con il mittente. Si intende come spam qualunque invio effettuato con HelloMailing

indipendente dal contenuto, verso destinatari che non hanno preventivamente accettato di ricevere

comunicazioni via email dal Cliente. E' quindi considerato spam, ad esempio (senza limitazioni),

l'invio ad indirizzi email acquistati da fornitori di Elenchi Categorici, ad indirizzi email pubblicati su

internet o comunque reperibili da elenchi pubblici, oppure ad indirizzi email creati con algoritmi

automatici a partire dall'elenco di nomi, cognomi e domini più comuni. BSW si riserva il diritto di

prendere visione della documentazione, anche elettronica, comprovante il consenso raccolto dal

Cliente dei destinatari delle newsletter e delle informazioni/comunicazioni commerciali e, in caso di

rifiuto del Cliente, BSW si riserva la facoltà di limitare e/o sospendere, in via cautelare, il servizio

HelloMailing.  

12.5 Nel caso in cui il Cliente si renda responsabile dell'utilizzo dei servizi telematici di BSW per scopi

illeciti e/o dell'invio di pubblicità non richiesta o non autorizzata, il CLIENTE sarà da ritenersi unico e

esclusivo responsabile delle violazioni poste in essere, manlevando da qualsivoglia tipo di

responsabilità in merito la BSW. Le parti stabiliscono, altresì, che nel caso in cui il CLIENTE si renda

responsabile di invio di pubblicità non richiesta ("spamming"), provocando per la BSW conseguenti

disservizi come il blacklisting (cioè la registrazione di uno o più IP di invio o del dominio di secondo livello legato all'utenza di invio in una delle Relay Block List e Blacklist internazionali:

http://www.anti-abuse.org/multi-rbl-check/, oppure  un blacklisting o relay block listing presso ISP

(i.e. Godaddy, Register, Aruba, Fastweb, Alice …), oppure verso portali che forniscono gratuitamente

caselle Email (Hotmail, Gmail, Yahoo! ...), il Cliente sarà obbligato al versamento della somma di Euro

2.000,00 (duemila/00), a titolo di penale più il risarcimento di eventuali danni alla reputazione e

all'infrastruttura di HelloMailing.

12.6 E' inoltre proibita la pubblicazione di: (a) materiale osceno o a favore della pedofilia. (b) materiale

offensivo o con scopi contrari alla morale (c) materiale con scopi contrari all'ordine pubblico. (d)

materiale lesivo dei diritti di terzi. (e) materiale protetto da copyright (libri e/o pubblicazioni o parti

di essi o quant'altro). (f) materiale detenuto illegalmente (software pirata, copie non autorizzate,

ecc.) (g) informazioni o banche dati in contrasto con l'attuale normativa (h) materiale che incita alla

violenza o all'odio (i) vende e promuove servizi o  beni che sono illegali nel paese di ricezione dei

messaggi (j) introducono virus, trojan o altri software dannosi e illegali. Il materiale ritenuto "dubbio"

ad insindacabile giudizio di BSW verrà vagliato e verrà presa una decisione sulla possibilità di

pubblicazione previo adeguato avviso via e-mail all'utente. Qualora l'utente non rispetti i termini

sopracitati, BSW cesserà i propri servizi senza necessità di alcun preavviso e senza che nulla sia

dovuto per l'eventuale periodo non usufruito.  

12.7 Sottoscrivendo questo contratto, il Cliente accetta che le proprie comunicazioni possono essere

intercettate, bloccate, filtrate, lette o monitorate da parte di BSW nell'intento di verificare che i

Termini e Condizioni d'uso siano rispettate e per garantire la sicurezza dei nostri sistemi. Tali

informazioni non saranno comunque in nessun caso cedute a terzi o utilizzate per altre finalità.  

13 LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’

13.1 BSW non è responsabile dei danni diretti ed indiretti occorsi al Cliente derivanti dall’uso, dall’uso non

ammesso e dalle prestazioni del prodotto.

13.2 La responsabilità e l'onere per il corretto utilizzo del Servizio, il corretto caricamento dei dati iniziali

ed il corretto uso nel tempo è e resta esclusivamente a totale carico del Cliente, il quale dovrà

osservare, nell'uso del Servizio, le norme operative previste dalla  BSW ed indicate in apposita

documentazione on-line definita “help di prodotto”.

13.3 BSW non garantisce che il proprio Servizio soddisfi le esigenze del Cliente e che possa essere privo di

errori.

13.4 Il Servizio fornito al Cliente è relativo al software HelloMailing prodotto da  BSW  e scelto dal Cliente

in fase di acquisto. Il Cliente dichiara che il software è stato da lui scelto sulla base delle informazioni

dallo stesso reperite sul MP e, se attivato, anche del periodo di prova dello stesso; pertanto egli si

dichiara compiutamente informato sul prodotto in relazione al campo ed ai limiti delle sue

applicazioni, nonché dell'input richiesto e dell'output ottenibile. Il Cliente si dichiara, altresì,

compiutamente consapevole che il software può funzionare esclusivamente sui sistemi che

rispondono ai requisiti hardware e software presenti nella pagina del Software del MP.

13.5 Salvo quanto precisato nei precedenti paragrafi dal 14.1 al 14.4, la responsabilità complessiva di

 BSW verso il Cliente in relazione al presente Contratto,  non potrà superare il corrispettivo del

presente contratto.

13.6 BSW assicurerà il Servizio di Assistenza Tecnica ed Help Desk per la segnalazione di malfunzionamenti

del Servizio, sia direttamente che indirettamente, tramite il MP.

13.7 Monitoraggio del sistema:  BSW , tramite una procedura automatizzata, si garantisce che il sistema

stia funzionando e che il Contratto sia rispettato. Nel caso in cui il Cliente reclami per mancate prestazioni l’help desk di  BSW lo supporterà telefonicamente al fine di far eseguire un test

prestazionale al Cliente che indicherà lo stato del servizio nel momento della misurazione.

13.8 Al fine di poter rendere operativo il Servizio regolamentato dal presente Contratto, il Cliente si

impegna a comunicare alla  BSW i dati richiesti al momento della sottoscrizione del servizio.

13.9 BSW  non sarà in alcun modo responsabile dei danni diretti e/o indiretti derivanti al Cliente o a terzi a

causa della non attivazione, della sospensione, dell’interruzione o del malfunzionamento o errato

funzionamento del Servizio che siano imputabili al  Cliente; che siano dovuti a malfunzionamenti,

inidoneità o assenza di omologazione dell’apparecchiatura di proprietà del Cliente; che siano dovuti a

caso fortuito o forza maggiore, intendendosi ogni atto o fatto non ricollegabile direttamente

all’attività di  BSW.

13.10 In nessun caso  BSW sarà responsabile dei danni indiretti di qualunque tipo compreso ogni danno

economico di tipo consequenziale, inclusi i mancati profitti o i mancati risparmi.

13.11 La responsabilità e l’onere per la corretta installazione delle applicazioni software oggetto del

Servizio, il corretto caricamento dei dati ed il corretto uso del Servizio e delle applicazioni software

oggetto dello stesso è e resta esclusivamente del Cliente.

14 CREDITI DI SERVIZIO

14.1 Di seguito vengono riportati l'entità e il metodo di calcolo dei crediti di servizio.  

a) I crediti di servizio costituiscono l'unico ed esclusivo metodo a disposizione del Cliente per far fronte

a eventuali violazioni della garanzia di operatività di cui all’articolo 11.3.

b) In nessun caso i crediti di servizio assegnati nel corso del periodo di fatturazione potranno superare

le tariffe pagate per singola annualità.

c) Il credito di servizio matura in base alla "percentuale di tempo di attività della connettività nel

periodo" per uno specifico registro che si ottiene  come di seguito: totale dei minuti massimi di

connettività meno il tempo di inattività della connettività diviso per i minuti massimi di connettività

per il periodo di fatturazione annuale. Nel totale  dei minuti massimi di connettività non devono

essere conteggiate le sospensioni del servizio di cui all’articolo 11.4; nel tempo di inattività della

connettività non devono essere conteggiate le sospensioni di cui agli articoli 13.5 – 16.2 – 16.4.

Percentuale di tempo

di attività mensile

Credito di

Servizio

< 99% 10%

< 98% 25%

15 LICENZA D’USO E COPYRIGHT

15.1 Il software HelloMailing è il Servizio di cui all’oggetto del Contratto ed è concesso in uso fino al

termine del Contratto, in modalità non esclusiva, non trasferibile e per le sole finalità di utilizzo del

Servizio al Cliente che potrà avvalersi dello stesso conformemente alle presenti condizioni di

Contratto. Resta sin d’ora inteso che il Cliente non acquisterà a nessun titolo la titolarità del diritto

d’autore e della licenza d’uso relativamente al suddetto software.

15.2 Il Cliente si impegna a non modificare, duplicare,  distribuire, riprodurre, cedere a terzi a qualsiasi

titolo, in qualsiasi modo e a mezzo di qualsiasi server, terminale o postazione, l’applicativo di cui al

Servizio. La distribuzione a scopo di lucro, la pubblicazione a scopo di lucro, la modificazione,

l’elaborazione in qualunque forma e modo, la decompilazione (riverse engeneering) il mirroring, fraiming, posting o qualsiasi altro mezzo di riproduzione analogo  e, in genere, la memorizzazione

digitale deve considerarsi abusiva e sarà perseguita a norma delle vigenti leggi.  

16 CONDIZIONI E LIMITI

16.1 BSW  si riserva di verificare la fattibilità di modifiche relative all’erogazione e configurazione del

Servizio richieste dal Cliente.

16.2 E’ espressamente esclusa dal presente Contratto la garanzia del corretto funzionamento delle linee di

collegamento alla rete internet da parte del Cliente. E’ responsabilità di quest’ultimo avere a

disposizione un’ampiezza di banda trasmissiva minima necessaria per poter utilizzare l’applicazione

in modalità online come riportato tra i requisiti minimi nella pagina del Servizio sul MP.

16.3 Il Cliente al fine di usufruire del Servizio utilizzerà i sistemi con i requisiti minimi previsti nella pagina

del Servizio del MP.

16.4 BSW non sarà responsabile dei danni diretti e/o indiretti derivanti al Cliente a causa della non

attivazione, sospensione, interruzione o malfunzionamento del Servizio che siano imputabili al

fornitore di connettività.

16.5 BSW non risponderà del malfunzionamento e/o dell’interruzione del Servizio derivanti da mancati

adempimenti del Cliente in materia di sicurezza, prevenzione antincendi e antinfortunistica nonché

per l’utilizzo non conforme a quanto indicato negli allegati.

17 DURATA DEL CONTRATTO

17.1 Il Contratto ha decorrenza e durata secondo quanto espressamente specificato in fase di acquisto sul

MP.

17.2 Gli eventuali servizi addizionali scelti dal Cliente avranno una durata pari a quella del Servizio

principale a prescindere dalla data in cui ne venga richiesta l’attivazione.

17.3 Nel caso in cui non venga disdettato alla scadenza, il Contratto si intende tacitamente rinnovato per

lo stesso numero di mesi previsti nel Contratto sottoscritto precedentemente ed al prezzo indicato

sul MP alla data del rinnovo.  

18 INTERRUZIONE DEL SERVIZIO E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

18.1 II mancato pagamento alle singole scadenze di quanto dovuto darà alla  BSW  la facoltà di

interrompere immediatamente il servizio.

18.2 In caso di variazioni di prezzo annuali superiori al 15%, in fase di rinnovo del Contratto, il Cliente

potrà rescindere dallo stesso. In ogni caso null’altro sarà dovuto a titolo risarcitorio.  

18.3 BSW potrà risolvere il presente Contratto nel caso in cui il Cliente risulti iscritto al registro dei protesti

o sia soggetto a procedure esecutive, il Cliente presenti istanza o si assoggettato a procedure

concorsuali; il Cliente abbia fornito dati non veritieri.

18.4 BSW potrà altresì risolvere il presente Contratto nel caso in cui il Cliente non rispetti le obbligazioni e

responsabilità di cui al punto 11 del Contratto.

18.5 In caso di risoluzione del Contratto da parte di  BSW nulla sarà dovuto al Cliente. Verrà emessa nota

di credito per eventuali canoni mensili fatturati anticipatamente a partire dal mese successivo alla

data di risoluzione del Contratto da parte di  BSW  . In ogni caso null’altro sarà dovuto a titolo

risarcitorio.  

19 DETERMINAZIONE E MODALITA’ DI PAGAMENTO CANONI  19.1 Quale corrispettivo per la fornitura del servizio,  il Cliente corrisponderà a  Diamante l’importo

relativo all’attivazione del Servizio ed il canone mensile di fornitura del servizio indicato in fase di

acquisto sul MP.  

19.2 Diamante si riserva il diritto di variare i prezzi di listino.

19.3 Le modalità di fatturazione e pagamento dei canoni sono le seguenti:

a) La fatturazione verrà eseguita da Diamante S.p.A. – Via Germania 3a – 37024 Negrar (VR) quale

Società di gestione del Marketplace a seguito del buon fine dell’addebito del canone sulla carta di

credito e verrà inoltrata tramite e-mail. Le copie  delle fatture potranno essere scaricate

dall’apposita area riservata del MP.

20 COMUNICAZIONI

Salva diversa previsione contenuta nel Contratto, tutte le comunicazioni e gli avvisi scritti che il Cliente

vorrà inoltrare a  BSW dovranno essere fatti pervenire a mezzo del servizio di posta elettronica presente

nell’area riservata del MP. Tale indirizzo sarà da  BSW monitorato in orario lavorativo e nei giorni feriali con

l’esclusione del sabato.

21 DIVIETO DI CESSIONE

21.1 Il presente Contratto non potrà essere ceduto dal Cliente a terzi, a titolo gratuito od oneroso.

22 DECADENZA

Qualunque azione giudiziale derivante dalla fornitura del Servizio dovrà essere iniziata, a pena di

decadenza, entro il termine massimo di tre mesi dal verificarsi del fatto che ha dato origine alla relativa

pretesa.

23 FORO CONVENZIONALE

Per qualunque controversia dovesse insorgere in relazione al rapporto qui regolamentato, sarà

esclusivamente competente il Foro di Milano.

24 RISERVATEZZA (L. 196/2003)

24.1 Ai sensi L. 196/2003 e successivi aggiornamenti, recante disposizioni a tutela delle persone e degli

altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali,  BSW dichiara che i dati provenienti dal

Cliente sono trattati con modalità automatizzata al fine dell’esecuzione del Servizio di cui al presente

Contratto nonché al fine di: a) elaborare studi e ricerche di mercato; b) inviare materiale pubblicitario

e informativo; c) compiere attività dirette di vendita o di collocamento; d) inviare informazioni

commerciali; e) effettuare comunicazioni commerciali interattive.

24.2 I dati potranno essere comunicati a terzi soggetti che svolgono operazioni per conto di  BSW .  BSW

informa il Cliente che non tratta dati sensibili e  che il conferimento dei dati relativi all’identità,

domicilio e/o sede legale è indispensabile ai fini  dell’esecuzione del Contratto e che pertanto la

mancata prestazione del consenso sarà di impedimento alla prestazione del Servizio offerto da  BSW

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